🔒 销帮客隐私政策

版本 v1.0.0 | 更新日期:2026-08-18 | 生效日期:2026-08-18

【特别提示】

请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》

(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。

一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私

政策处理您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

销帮客平台的基本功能包括"商品订货与履约信息服务"。您同意本隐私政策

表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能,以及基本功能运行所需的

必要个人信息,并给予相应的收集使用授权。但并不代表您同意我们收集、

处理非必要个人信息;提供扩展功能收集的个人信息将在您使用具体功能时

单独征求您的同意。

(一)收集原则

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和

使用您的个人信息。

(二)各角色收集的个人信息清单(差异化)

必要信息:营业执照、法定代表人身份证、对公银行账户、联系电话、

电子邮箱、办公地址、品牌商标注册证、行业许可证

(食品/酒类/保健/化妆品/医疗器械等);

敏感个人信息:身份证号、对公账户、法定代表人面部识别;

扩展信息:品牌广告创意素材、店铺装修图片。

必要信息:真实姓名、身份证号、联系电话、电子邮箱、银行卡号、

结算账户、工作地点(城市/区域)、紧急联系人;

敏感个人信息:身份证号、银行卡号、人脸识别认证;

扩展信息:学历、婚姻状况、健康证(食品/酒类现场接触)。

【提审版 2026-08-12 声明:配送服务当前调整中,配送商角色暂不对外提供服务,本段暂停适用,恢复时以最新公示版本为准。】

必要信息:真实姓名、身份证号、联系电话、银行卡号、配送工具信息

(电动自行车登记证/行驶证/驾驶证)、结算账户、

工作地点、紧急联系人、健康证(食品类);

敏感个人信息:身份证号、银行卡号、人脸识别认证、精确 GPS 位置

(配送全程);

扩展信息:第三者责任险保单信息。

必要信息:真实姓名、身份证号、联系电话、电子邮箱、

推广工作地点(所在城市、意向区域);

敏感个人信息:身份证号、人脸识别认证;

扩展信息:推广记录(对接商家信息、沟通记录、推荐商家

资质材料);

说明:推广员实行考核积分制,不收集银行卡号、结算账户等

资金账户信息,积分仅作考核记录、按平台线下结算规则兑付,

详见《销帮客服务者协议附件 3》。

地理位置(接单时);

敏感个人信息:身份证号、银行卡号、人脸识别认证;

扩展信息:健康证(食品/酒类现场接触)。

必要信息:营业执照、经营者身份证、经营地址、店铺照片、经营品类、

联系电话、电子邮箱、结算银行账户、行业许可证;

敏感个人信息:身份证号、人脸识别认证(高风险操作时);

扩展信息:店铺装修图片、商品图片。

(IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID等)、传感器信息、

WIFI状态、电信运营商、IP地址;

浏览器类型、语言、操作系统、访问日期时间、电信运营商;

(用于展示附近订单、门店定位、安全保障);

(仅在用户使用对应功能时申请);

(三)使用目的

(四)敏感个人信息处理特别说明

以下信息属于敏感个人信息,我们将采取**加密存储、严格访问控制、

单独同意**的措施予以特别保护:

敏感个人信息保存期限:

- 身份证号、人脸识别:账号注销后立即删除;

- 银行卡号:仅在结算期内保留,账号注销后立即删除或脱敏;

- GPS 位置(接单/门店服务期间):订单完成后30天内,超期自动删除;

- 健康证:有效期到期后立即删除;

- 通话录音:7天内,差评/投诉/纠纷期间自动延长,纠纷解决后删除。

(五)个性化推荐

等,以及将您在不同服务中提供的信息结合起来,进行综合统计、分析

以形成用户画像,用来向您推荐您可能感兴趣的产品/服务信息。

(六)AI 生成内容标识

本服务内基于深度合成、人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、

视频、虚拟场景等信息属于人工智能生成合成内容,我们将根据《人工智能

生成合成内容标识办法》等法律法规的要求添加人工智能生成合成内容

标识(显式标识 + 隐式标识)。您不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿已

标注的 AI 内容标识。

(七)征得同意的例外

以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

和财产安全所必需;

个人信息;

公开的个人信息;

(八)基于系统权限的附加服务

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应

的必要权限,并在调用前向您弹窗询问。不同设备系统(iOS/Android/

HarmonyOS等)适配的权限会有所不同。

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的

业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie 的使用

为确保平台正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的

设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 会帮助您在

后续访问时调用您的信息,简化您填写个人信息的流程;为您提供安全

购物的偏好设置;保护您的数据安全等。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但您可能因此无法完全体验

我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络 Beacon 和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF

文件或"网络 Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览

网页的用户或访问某些 Cookie。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)合作原则

我们与合作方合作过程中,将遵循以下原则:

诚信的原则与第三方共享您的个人信息;

最小范围个人信息;

安全保障能力进行综合评估。

(二)共享场景

订单信息;

联系电话),用于品牌商自行送货到店履约,为保护隐私默认启用

号码保护功能;

对账信息及其他法律要求的必要信息(用于平台费、充值等

支付场景);

向终端商收取撮合服务费,仅为撮合交易);

单独同意(《个保法》第 23 条),甲方在【品牌商数据查询服务】

中将终端商的部分脱敏信息(详见下文 3.6 条)提供给通过甲方审核

的品牌商用户,用于 B2B 业务合作邀约;

关闭本授权;

我们的产品中集成了经过严格安全检测的第三方 SDK(微信支付、

微信登录、地图定位、消息推送、统计分析等),通过 API/SDK 与

第三方进行必要的数据共享。

广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息(去标识化的设备

标识符、广告展示和转化的汇总统计数据)。

病毒、网络攻击等风险,我们可能会与安全保障的合作伙伴共享与

乙方有关的必要设备信息、日志信息。

行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享乙方的

个人信息。

(三)委托处理

对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托方根据法律规定签署数据

处理协议,明确约定处理目的、期限、方式以及双方的权利义务。

(四)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、

资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会向乙方告知

接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方继续受本政策的约束。

(五)公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露乙方的个人信息:

个人信息;

乙方个人信息的情况下;

姓名、头像、联系方式、评价信息等;

我们可能公开披露乙方的相关违规信息。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留乙方的个人信息,除非

法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求

商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年

我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除乙方的个人信息,

或使其匿名化处理。

(二)保存地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将**存储在中国

境内**。基于本隐私政策中所载的目的,乙方的个人信息可能被传输至

中国以外的国家或地区进行处理(如跨境业务、境外酒店预订等),我们

将根据法律法规要求履行相应流程和合规义务,以保护乙方的个人信息

安全。

在向境外提供乙方的个人信息前,我们将通过开展数据出境安全评估、

经专业机构进行个人信息保护认证、或与境外数据接收方签署网信部门

制定的数据出境标准合同等方式,以符合法律、行政法规和国家网信

主管部门规定。

(三)终止运营

如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知乙方,并在终止

运营后对乙方的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

(四)安全措施

标准的物理、电子和管理方面的安全措施,建立数据分类分级制度、

数据安全管理规范、数据安全开发规范。

ISO27001 信息安全认证等认证资质。

复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的

要求及时向乙方告知。

五、品牌商数据查询服务(单独同意项 · 专项说明)

"平台终端门店资料订阅查询服务"(下称"本服务");

经营主体,本服务涉及的乙方联系人为自然人(联系人姓名+电话),

属于《个人信息保护法》第 4 条规定的"个人信息";

评估报告编号:XBK-PIPIA-2026-XXX。

任何与自然人身份强关联的敏感信息。

协议第 7 章追究违约责任。

品牌商查询授权"关闭本授权,关闭后销帮客将立即停止向品牌商

提供乙方信息(已发生的查询记录不撤回);

查询记录"查看哪些品牌商查过乙方信息(品牌商名称、查询时间、

查询用途);

将在 15 个工作日内回复处理结果;

保存期除外)。

并冻结品牌商账号;

《个保法》第 69 条承担举证责任与赔偿责任。

(已合作订单继续履行至完结)。

六、您如何管理您的个人信息

乙方对乙方的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,

除乙方另有安排,乙方的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对乙方的

相关个人信息行使以下权利。

(一)访问、更正、删除、复制您的个人信息

查阅与管理】访问;

乙方可以通过【我 → 设置 → 隐私设置 → 个人信息下载】的方式

进行个人信息下载与导出。

如果乙方需要转移我们收集存储的个人信息,可以在完成下载后自行

转移,或者联系我们的客服提供支持。

(二)改变授权同意的范围或撤回授权

乙方可以通过关闭相关功能、【我 → 设置 → 隐私管理 → 系统权限

管理】来操作管理及撤回在 App 内设置的系统授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意

或授权所对应的服务,但不会影响此前基于乙方的授权已经开展的个人

信息处理。

(三)注销账号

乙方有权注销乙方的销帮客账号,可以通过访问 App【我 → 设置 →

账号与安全 → 注销账号】进行在线操作。

乙方注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将

删除乙方的个人信息或作匿名化处理。

(四)自主管理控制营销信息

移动端操作系统的"通知"中心关掉对应的通知功能;

在电话回访中明确表示拒绝。

(五)限制处理

在法律法规规定的条件下,乙方有权要求我们限制对乙方个人信息的

处理。我们将在收到乙方反馈并验证乙方身份后的15 个工作日

内答复乙方的请求。

(六)响应您的请求

如果乙方无法通过上述方式访问、更正或删除乙方的个人信息以及

注销账号,或者如果乙方认为销帮客存在违反法律的规定收集、使用

乙方个人信息的情形,乙方可以通过本政策提供的方式联系我们。

为了保障安全,我们可能需要乙方提供相应方式证明乙方的身份和

请求的正当性,我们将在收到乙方反馈并验证乙方身份后的**15 个

工作日**内答复乙方的请求。

对于乙方合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出

合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。

七、未成年人的个人信息保护

面向具备完全民事行为能力的成人(年满18周岁)。如您为未成年人

(未满18周岁),请务必在家长或其他法定监护人的陪同下阅读本

隐私政策,并在征得家长或监护人同意的前提下使用我们的服务或

向我们提供信息。

以下未成年人,请勿使用本平台。

(服务者/配送员/推广员),如该等人员需要购买商品/服务,可由其

法定代理人代为注册。

信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者

保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据采取适当

处理。

八、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之

调整,我们的基本情况、乙方的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、

乙方管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的,我们会进行及时

更新。未经乙方明确同意,我们不会削减乙方依据本隐私政策所应享有的

权利。

我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒乙方

相关内容的更新,也请乙方访问我们以便及时了解最新的隐私政策。

在前述情况下,若乙方继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的

本政策并受之约束。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15 个工作日内答复乙方的

请求;如乙方不满意我们的答复,可先与我们进行友好协商,协商不成时,

也可以向有关监管部门反馈或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

销帮客供应链科技(湖北)有限公司 隐私保护中心(收),邮编:443000。

十、附录

结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,

不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息

包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、

生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);

网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关

的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易

和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息

(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录信息、好友

列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人

设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);

个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息等)。

财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的

个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份

认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人

财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息

等);其他信息(行踪轨迹、精准定位信息、人脸识别特征等);

14 周岁以下的未成年人信息。

关联公司。

产品/服务,并授权使用销帮客账号信息(如头像、昵称、收货地址),

以便于我们基于关联账号向乙方提供一致的服务以及乙方进行统一

管理。