🔒 销帮客隐私政策

最后更新日期：2026-07-07 | 生效日期：2026-07-07 | 版本 v2.1

一、我们如何收集和使用您的个人信息

根据《个人信息保护法》（PIPL）第 13/14 条，我们仅在为提供服务所必需的情况下收集您的个人信息。

1.1 账户注册信息

信息类型	具体内容	收集目的	法律基础
手机号	11 位手机号码	账户注册、身份验证	履行合同必需
微信 OpenID	微信开放平台唯一标识	小程序登录	履行合同必需
角色身份	品牌商/服务商/终端商/配送商/推广员	权限分配	履行合同必需
所在地区	省/市/区	业务匹配	履行合同必需

1.2 业务功能信息（按角色）

• 品牌商：企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、对公账户、联系人、营业执照
• 服务商：真实姓名、身份证号、银行卡号（用于佣金结算）、结算账户、联系电话
• 配送商：真实姓名、身份证号、银行卡号、结算账户、联系方式、自带交通工具信息
• 终端门店：门店名称、营业执照、经营地址、店铺照片、经营品类
• 推广员：真实姓名、身份证号、银行卡号、结算账户、地理位置

1.3 位置信息（敏感）

在您使用"签到""拍照"等功能时，我们会收集您的精确地理位置（GPS 定位），用于任务核销真实性验证。您可以在设备系统中关闭定位权限，但这将影响相关功能使用。
本项属敏感个人信息，需您单独同意（PIPL 第 29 条）。

1.4 设备与日志信息

• 设备型号、操作系统版本、微信版本号
• IP 地址、访问时间、访问页面
• Cookie 和本地存储数据

1.5 自动化决策（PIPL 第 24 条）

我们的接单匹配算法涉及自动化决策：

• 任务推荐：基于推广员历史接单记录、地理位置、服务评分，自动推荐附近任务
• 服务商/配送商分配：基于历史评价、地理位置、负载均衡，自动分配任务
• 风控识别：基于交易行为、设备指纹，自动识别异常账户

您的权利（详见第五节）：① 知情权 ② 拒绝权 ③ 人工复核权

二、敏感个人信息单独同意（PIPL 第 29 条）

以下信息属敏感个人信息，我们会在单独的弹窗或勾选框中获得您的单独明示同意后方可处理：

敏感信息类型	收集目的	保存期限	撤回同意方式
身份证号（KYC 实名认证）	账户实名、税务申报	账户存续期间 + 5 年	注销账户
银行卡号（佣金结算）	支付结算	账户存续期间 + 5 年	解绑银行卡
精确地理位置（GPS 签到/配送）	任务核销	90 天	关闭定位权限
人脸识别（活体认证，可选）	高风险操作验证	30 天	关闭活体认证

不同意的影响：您可拒绝提供敏感个人信息，不影响您使用其他非敏感功能（如浏览、注册账户）。但拒绝提供 KYC / 银行卡可能无法完成支付结算。

三、个人信息存储与跨境传输（v2.0 新增）

3.1 数据存储地

您的个人信息存储在腾讯云服务器，具体机房位于上海市（v2.1 锁定——YB 11:21 确认）。备份数据存储在腾讯云上海同城灾备机房。

3.2 数据加密

敏感字段（身份证、银行卡、密码）采用 AES-256-GCM 算法加密存储。

3.3 跨境传输

销帮客不向境外提供您的个人信息，不涉及数据跨境传输。因此不需要：

• 国家网信办的数据出境安全评估
• 签订国家网信办标准合同
• 取得国家网信办个人信息保护认证

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备上存储 Cookie、Local Storage 等小型数据文件。您可以通过浏览器设置拒绝或管理此类数据，但这可能影响您正常使用我们的服务。

五、自动化决策您的权利（PIPL 第 24 条）

5.1 知情权

您有权要求我们说明接单匹配算法的具体逻辑和主要参数。请通过客服邮箱联系我们，我们将在 15 个工作日内回复说明。

5.2 拒绝权

您有权拒绝仅通过自动化决策方式作出的决定。

5.3 人工介入权

您有权要求我们安排人工复核自动化决策结果。我们将在 15 个工作日内反馈人工复核结论。

六、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

6.1 共享

我们不会与任何第三方共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。以下情况除外：

• 根据法律法规规定或政府主管部门要求
• 向微信支付服务商（特约商户号 1747164564）提供必要的支付信息以完成交易
• 向授权合作伙伴提供已脱敏且无法识别个人身份的统计数据
• 向腾讯云（我们的数据处理受托方）提供数据存储服务

6.2 委托处理

我们委托腾讯云提供数据存储服务，微信支付提供支付清算服务。我们已与上述受托方签订数据处理协议（DPA），明确数据处理目的、范围、保护措施等。

6.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束

七、我们如何保护您的个人信息

• 采用 AES-256-GCM 加密算法对敏感字段（银行卡、密码等）进行加密存储
• 采用 bcrypt 算法对用户密码进行单向哈希，不可逆
• 采用 JWT + 角色权限校验（RBAC）实现访问控制
• 所有 API 接口强制鉴权，未授权访问 100% 拒绝
• 资金变动全程审计日志记录，保留 ≥ 1 年
• 采用 HTTPS / TLS 1.2+ 加密传输
• 定期安全审计与渗透测试
• 已开展个人信息保护影响评估（PIPIA，PIPL 第 55 条）

八、您的权利

您依法享有以下权利：

1. 访问权：您有权访问您的个人信息
2. 更正权：您有权更正错误或不完整的个人信息
3. 删除权：您有权删除您的个人信息
4. 撤回授权：您可以随时撤回对个人信息收集和使用的授权（包括敏感信息单独同意、自动化决策）
5. 注销账户：您可以申请注销您的销帮客账户
6. 投诉举报：如您发现任何违反本政策的行为，可通过下方联系方式投诉
7. 复制/迁移权：您有权获取您的个人信息副本

如需行使上述权利，请通过 xiaobangke@xbkcm.cn 联系我们。

九、未成年人保护

销帮客是B2B 平台，主要面向成年企业用户（品牌商、配送商、终端商）和成年从业者（推广员/工人）。我们不向 14 周岁以下未成年人提供服务；14-18 周岁用户需其监护人书面同意方可注册。发现误收将立即删除并向监护人通知。

十、投诉处理（PIPL 第 50 条）

10.1 响应时限

收到您的投诉或意见反馈后，我们将在 15 个工作日内响应（确认收到投诉）。

10.2 最长处理时限

投诉处理的最长时限为 45 个自然日。如遇复杂情况需延长，我们将提前告知您延长理由及预计处理时间。

10.3 投诉渠道

• 客服邮箱：xiaobangke@xbkcm.cn
• 客服电话：138-7268-5422（工作日 9:00-18:00）
• 个人信息保护负责人：YB

10.4 外部投诉渠道

如我们未在 45 日内处理，您有权向湖北省网信办、宜昌市市场监督管理局、人民法院投诉或起诉。

十一、本政策的修订

为给您提供更优质的服务，我们可能会适时修订本政策的条款。重大变更将通过站内信 + 注册邮箱 + 短信（任选两种）同时送达。重大变更提前 7 天告知。如您不同意变更后的内容，可以选择停止使用我们的服务；继续使用则视为接受变更。

十二、联系我们

公司名称	销帮客供应链科技（湖北）有限公司
统一社会信用代码	91420503MAKDKJG83P
注册地址	湖北省宜昌市伍家岗区沿江大道130号1栋1单元3104室
客服邮箱	xiaobangke@xbkcm.cn
客服电话	138-7268-5422（工作日 9:00-18:00）
个人信息保护负责人	YB
数据存储地	腾讯云服务器，上海市（v2.1 锁定）
投诉举报邮箱	xiaobangke@xbkcm.cn

本政策的最终解释权归销帮客供应链科技（湖北）有限公司所有。
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